GIỚI THIỆU
Để đảm bảo công tác quản lý nhà hàng, bar cung cấp dịch vụ đến khách hàng được nhanh chóng, hiệu quả. HRB trang bị hệ thống máy bán hàng IPOS phục vụ cho các bộ phận nhà hàng, Bar, Lễ tân, Kế toán sử dụng.
Hệ thống gồm có 2 máy Ipos và 3 máy in (1 máy chủ đặt tại quầy Bar Tầng 6, 1 Máy trạm đặt quầy Bar Tầng 1, và 3 máy in Bill đặt tại máy Ipos và 1 trong bếp tầng 1)
Việc quản lý bán hàng trở lên dễ dàng nhanh chóng với hệ thống máy IPOS.
Cụ thể hệ thống sẽ vận hành như sau:
1. Nhân sự sử dụng gồm có.
- Nhân viên Order (Lễ tân, Bàn)
- Nhân viên Thu ngân: Lễ tân (hoặc Nhân viên Order)
- Quản lý: Admin, Kế toán.
2. Thiết bị sử dụng.
- Trực tiếp trên máy IPOS: Fabi
- Trên máy tính: truy cập và trang web fabi.ipos.vn (Không dành cho nhân viên Order)
- Trên điện thoai, IPad: vào App Store hoặc CHPlay trên điện thoại cài app Fabi PDA (Dành cho nhân viên Order, Thu ngân)
3. Cách thức vận hành.
3.1. Order: Khi khách hàng gọi đồ, nhân viên Order (Lễ tân, Bàn) sẽ thực hiện: Chọn khu vực bàn >> chọn đồ khách gọi >> Chọn xác nhận gọi đồ.
Đồ gọi thuộc khu vực quy định nào sẽ gửi Bill đến khu vực đó (Khu vực ra đồ gồm bếp, Bar Tầng 1, Bar Tầng 6)
3.2. Khu vực ra đồ sẽ nhận Bill và làm đồ theo Bill.
3.3. Khu vực ra đồ sẽ báo đàm cho bàn nhận đồ chuyển đến cho khách.
3.4. Thu ngân: Căn cứ số tiền trên Bill hóa đơn máy in ra để thu tiền.
3.5. Các thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt / QRcode trên Bill thanh toán / Thanh toàn về phòng (đối với khách lưu trú)
4. Tài khoản đăng nhập phần mềm.
4.1. Nhân viên Order: (Email đã đăng ký) - Chỉ có quyền Bán hàng, Thanh toán, Chốt ca (Không có quyền sửa xóa hóa đơn)
4.2. Thu ngân: (Email đã đăng ký) - Xem báo cáo từ xa, được phép sửa xoá món, hoá đơn, thêm món, CTKM,...
4.3. Admin: (Email đã đăng ký) - Có quyền quản trị phần mềm, theo dõi báo cáo từ xa, POS bán hàng (toàn quyền trên phần mềm).
Xem danh sách tài khoản IPOS.
5. Quy định sử dụng
5.1. Sử dụng thiết bị máy POS (hoặc bằng điện thoại): Nhân viên quầy đăng nhập phần mềm bằng tài khoản đã đăng ký.
Lưu ý: Nhân viên đăng nhập trên máy Pos hết ca phải đóng ca và đăng xuất khỏi phần mềm để ca sau đăng nhập, tránh nhầm ca và tiền thu của khách.
5.2. Mở ca làm việc của mình và thực hiện Order và thu ngân của khách Order bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo mã QRcode trên Bill thanh toán.
Các trường hợp khách lưu trú có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên Order hoặc báo cho Lễ tân số tiền của khách phải thanh toán để cập nhật chi phí cho khách vào phòng khách ở.
5.3. Đóng ca: Cuối ca nhân viên Order thực hiện: Kiểm kê tiền mặt đã thu của khách và các Bill hóa đơn khách lưu trú chưa thanh toán nộp cho Lễ tân.
5.4. Hàng ngày, căn cứ số tiền phải thu trên hệ thống của các ca. Lễ tân (Kế toán) kiểm tra đối chiếu công nợ với nhân viên Order.
5.5. Các trường hợp thu thiếu nhân viên của ca phải hoàn bù số tiền thiếu.
6. Hướng dẫn sử dụng phần mềm, Máy IPOS
6.1. Hướng dẫn nhanh nhân viên Order và thu ngân:
6.2. Hướng dẫn sử dụng phần mềm xem Link dưới:
- Hướng dẫn sử dụng máy POS: https://fabi-docs.ipos.vn/#1-1-dang-nh-p-dang-xu-t
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm order trên máy tính bảng, điện thoại: https://fabi-docs.ipos.vn/#1-3-h-y-thi-t-b-tren-pda
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm CSKH IPOS CRM: https://huongdan.ipos.vn/docs/huong-dan-su-dung-ipos-crm
- Hướng dẫn cài đặt: FABi POS - YouTube
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm trên link web quản trị phần mềm CMS: https://fabi-docs.ipos.vn/#h-ng-d-n-s-d-ng-cms-fabi